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          新年面试,这套全指南就够了

          新年面试,这套全指南就够了

          本文来自微信公众号:L先生说(ID: lxianshengmiao)。头图来自:视觉中国。


          今年的年终奖符合预期吗?打算跳槽吗?


          一年里,也许没?#24515;?#20010;时间段,像春节后一样聚焦于“跳槽”“求职”“招聘”。或许也没?#24515;?#20960;年,像今年一样如此热门。


          “瘦身”“优化”“末位淘汰”“架构调整”……这些词,想必在这两三个月里,大家一定不会陌生。


          不过这对小微企业而言,未必?#33108;?#28040;息:一方面是政策的扶持,另一方面,可以选择的人才也更充裕了。


          前阵子,和一群开公司的朋友聊天,大家都在摩拳擦掌:趁今年,一大批人才被?#22836;?#20986;来,节后赶紧招聘一波。


          所以,今天想和大家聊聊这个话题。


          在过去这些年里,无论是自己招聘的经验,还是和朋?#36873;?#21512;伙人交流的经验,总有一?#25351;?#21463;:


          有不少人,可能过度注重“能力”,觉得能力大于一切,从而忽视了其他一些因素,导致在求职面试中的表现,不如预期。


          很多人会把这种现象归咎于企业不识人才——但说实话,只要是涉及?#35828;?#20107;情,就永?#27573;?#27861;剔除主观?#35029;?#20134;即心理因素的影响。这是由?#35828;?#22823;脑决定的,无论谁都难以幸免。


          像气质,性格,表现——这些因素在招聘中,所占的比重,可能远超我们的?#29616;?/p>


          ?#28909;?#22914;此,何不尽力把这些因素也做到最好呢?


          最近,读了不少心理学的研究成果,结合自己过往招聘时的一些经验,分享给大家。


          希望能帮助各位朋友,在新年求职、面试时,能获得更理想的职位。也希望能帮助各种创业者、管理者,在面试候选?#35828;?#26102;候,更加心里有数(可以直?#27704;?#21040;最末尾)


          1. 面试前,不妨做好这些准备


          1)衣着


          得益于互联网和年轻一代的崛起,现在去面试,已经很少需要穿着正装。但衣着仍然是影响面试官对你观感的第一要素。


          根据美国顶尖在线招聘网站 CareerBuilder 于 2013年的一项调查:面试者的着?#25226;?#33394;,会影响面试官对其性格的第一印象。


          而根据锚定效应,这份第一印象,很可能会对整个面试过?#28120;?#25104;相当大的偏差 —— 举个例子:如果面试官一开?#32423;?#20320;印象不佳,那?#27492;?#20250;调高对你的期待,也会更不容易被你打动。


          这是 CareerBuilder 对 2099 名面试官的调研结果:


          • 蓝色?#21644;?#38431;精神


          • 黑色:领导力


          • 灰色:逻辑分析


          • 白色:有条理的


          • 棕色:可靠、可依赖


          • 红色:力量


          • 绿色/黄色/橙色/紫色:创意


          这其中,蓝色和黑色受到最多面试官?#21335;?#29233;,分别是23%和15%。相反,橙色获得了最多的反感(25%)


          ?#31185;?#21407;因,很可能是因为橙色着装多少会显得?#34892;?#24180;轻和轻浮,因此会传达一种「不那么?#31185;住?#30340;感觉。


          简而言之,不妨按照你所面试的职位、以及自?#21512;?#21576;现出来的形象,选择恰当的着装,这会让你的面试有一个更友好的开始。


          ?#27604;唬?#20687;最基本的:保?#32456;?#27905;、?#21024;唬?#21512;身偏一点点修身,符合公司文化,不要过于随意……这些就不一一赘述了。


          2)相对评价


          你可能会觉得,合格的面试官会客观地评价你的表现 —— 不过根据一系列研究来看,很可能不是这么一回事。


          许多心理学研究揭示了:面试官对候选?#35828;?#35780;价,是受到诸多相对因素影响的。包括:


          • 其他候选人


          根据一项发表于 Psychological Science 的研究:对于同一天面试的候选人,面试官的评价会趋于平均化。


          什么意思呢?我们会下意识地避免“扎?#36873;薄?#20030;个例子:你今天面试,跟你一起面试的人能力是90,你是80。有个?#20197;?#20799;明天面试,跟她一起面试的人能力是60,她是70。那结果很可能是,你的评价会排在她的后面。


          ?#35789;?#20320;实际上?#20154;?#26356;优秀,但这种相对?#35029;?#20250;极大地影响面试官的判断。


          我和朋友聊了这个现象,发现确实如此:很多时候,我们会倾向于避免全部从同一天的候选人里面挑选,而是尽可能分摊到不同天数里面。


          这可能是因为,如果从同一天里选,会给人一种“后面的工作都白做了”的感觉。


          尽管你不容易了解其他候选?#35828;?#34920;现,但如果有机会,尽量让自己跟比?#20808;?#30340;人一起面试。


          • 天气


          多伦多大学的研究人员发现:跟晴天相比,雨天的候选人整体得分会更低一点。


          这很可能是因为,雨天多少会给人一种压抑、不快的感觉,这会让人把它跟候选人联系在一起,进而降?#25237;?#20505;选?#35828;?#35780;价。


          • 时间


          几点钟面试最佳?美国招聘网站 Glassdoor 给出的建议,是周二上午10点半。这通常是面试官状态最好的时间,也是精神最集中、负面感受最少的时间。


          如果没有办法自?#21024;?#23450;,也要尽量避开这几个时间点:


          1. 午饭、晚饭前后;


          2. 下班前夕;


          3. 周五。


          原因很简单:在以上这些时间段,面试官的隐性?#29616;?#36127;荷通常很重——他们有大量的琐事和未决定的问题需要思考。所以,尽量避开这些时间段,给自己更好的表现机会。


          • 心理暗示


          如果你即将参加一场重要面试,但多少有点紧张、缺乏信心,有两个小技巧可以帮到你。


          写下你曾经的领?#23395;?#21382;


          一项来自哥伦比亚大学和纽约大学的研究表明:书写自己曾经的领?#23395;?#21382;,可以提升候选人潜在的信心和力量?#23567;?/p>


          什么意思呢?你在过往的工作中,一定有过一些掌握主导权的?#26696;?#20809;时刻”—— ?#28909;紓?#20027;导一次活动,带领一个项目团队,主持一次调研,筹划一场会议……


          试着回忆它们,并把它?#20999;?#19979;来:背景是什么,你做了些什么,结果如何,团队和领导如何评价你……


          这可以给自己强大的心理暗示,让自己充满自信。


          冥想


          多项研究表明:短时间的冥想,可以?#34892;б种迫说?#33258;我?#27492;?#21644;自我批?#35874;?#36335;,缓解压力和焦?#24688;?/p>


          具体如何冥想?可以参考我这篇文章:为什么我们总是这么?#20445;?/p>


          别让自?#26680;?#30528;哟。


          4)对公司和职位信息作基本了解


          这?#33108;?#30784;中的基础了。


          如果说整个面试过程,?#24515;?#20123;一击致命的错误,那必然就是:面试官发现对面的候选人,对面试的职位一无所知。


          说严重一点,这是在浪费面试官的时间。


          进一步,如果你能在准备阶段,收集足够的信息,准备一些有一定?#35759;?#21644;门槛的问题,用来提问面试官,效果会更?#24433;?#32676;。


          一方面,面试官会觉得“你认真做过功课了?#20445;?#21478;一方面,这也可以刺激面试官表达,推动整场面试的氛围。


          再不济,也可以把它当作一种学习的机会,让自己更了解这个行业。


          几年前,我刚从广告转互联网的时候,就是通过这种方式,大概摸清了这个行业所关注、重视的一些东西。


          不要错过这么好的学习机会。


          2. 面试过程中,这样沟通更?#34892;?/p>


          1)STAR 原则


          这可能是最经典的面试技巧了。


          试着用这样的方式,去组织自己的回答:


          • Situation(场景):我遇到了一个什么样的场景?


          • Task(任务):我面临的任务是什么?


          • Action(行动):我采取了什么行动?


          • Result(结果):我得到了什么结果?


          一个简单的例子:


          有一次我们突然接到了一个紧急的案子,客户要求一周内出结果(背景)


          我们立刻成立了一支项目团队,我在其中负责整体方案(任务)


          这一周里,我们天天都在?#24433;唷?#24320;会讨论,我每天先出一个框架,再根据大家的反馈去完善它(行动)


          最终,客户很满意,案子顺利执行,还跟我们签了下一个单子(结果)


          ?#27604;唬?#23454;际表达的时候,更多地专注于“我”做了什么、贡献了什么。


          这是最基本、最核心的结?#22815;?#27169;式,可?#21592;?#35777;信息传递的?#34892;?#24615;。


          2)灵魂三问


          我在以前的文章中提到过:一切面试官的提问,?#23616;噬希?#37117;是这三个问题:


          • 你能做这份工作吗?


          • 你热爱这份工作吗?


          • 我能忍受与你共事吗?


          这三点分别考查的,就是候选?#35828;?#33021;力、热情和匹配度。无论面试官问什么问题,?#23616;噬希?#20182;都是想了解这三个问题,没有例外。


          所以,面对任?#25105;?#20010;问题,你需要回答的只有三点:


          我擅长这份工作,我热爱这份工作,我跟咱们团队非常搭。


          其他的,都是无效的沟通。


          具体而言,面对任?#25105;?#20010;问题时,不?#20102;?#32771;一下?#26680;?#36319;哪一点可以挂?#24120;?#28982;后,再把问题拉到你擅长的领域,告诉面试官:为什么你应该选择我。


          这是一个需要练习的过程,你可以在家里,针对一些面试官可能会问的问题,事先做好准备。


          哪怕是一个简单的自我介绍,也不要完全放飞自我。甚至,面试官没问,你也可以主动、?#23454;?#24341;导一下,把话题拉到你准备好的节奏。


          这样,可以起到事半功倍的效果。


          3)注重成果而非职责


          很多缺乏经验的人,常犯的错误是:?#24247;?#33258;己?#26696;?#36131;”什么,而不提自己“实现”了什么。


          这是没有意义的。


          面试官想知道的,是你这个人,不是你的职位。如果换一个人,这套说辞也能成立,那你跟别?#35828;?#21306;别又在哪里呢?


          所以,不要注重于?#26696;?#36131;什么?#20445;?#32780;是尽量呈现数据,用数据告诉对方:你的成果多么出色,多么值得对方接受。


          ?#27604;唬?#38500;非你是大公司总监以上的中层,那么,你的职责和履历本身,就已经代表了你的能力(也有例外……)。除此之外,请尽量聚焦于成果。


          4)准备模块


          什?#35789;?#27169;块?简单来说,就是事先准备好一系列的表述,在回答问题的时候,灵活拆解、运用进去。


          ?#28909;紓?/p>


          • 我对自己的定位;


          • 我擅长的技能;


          • 用一个?#24335;?#32461;自己;


          • 我做过印象最深的工作;


          • 我对自己未来的规划;


          ……


          诸如此类。


          这也是即?#25628;?#35762;中一个非常好用的技巧。用演讲技巧来说,就是事先储备好各种段子,根据现场状况灵活组合。


          试试这套方法。这可以?#34892;?#22320;节省你的?#29616;?#25104;本,让你将更多的注意力、?#29616;试词?#20986;来,用到分析、思考上面,同时,也可?#21592;?#20813;各种停顿、天马行空、支支吾吾的情况发生。


          5)不懂时反问


          很多候选人在遇到不懂的问题时,最容易有两种?#20174;Γ?/p>


          第一,是陷入?#20102;跡?#35201;求对?#20581;案?#25105;一点时间思考?#20445;?#28982;后断断续续讲出自己的理解;


          第二,是心态失衡,一边讲一边思考,导致内容不知所云、离题万里。


          更好的做法是什么呢?是以攻为守。


          具体而言,不妨大胆地告诉对?#20581;?strong>这一块我没有接触过?#20445;?#28982;后针对对方的提问,作一些围追拦截的询问,从面试官处获取信息。


          这样的好处有三点:


          • 表现你敏捷的思维和学习能力 —— ?#35789;?#20320;真的完全不懂,哪怕只是吸收面试官的回答、提炼重点信息,并用自己的话表述出来,也能给对方留下很好的印象。


          • 给自己余地思考,获取必要信息,?#30452;?#20813;了“?#32842;?#30340;尴尬。


          • 创造机会让面试官讲话、表达 —— 人总是有表达欲的。记得在他讲完之后给予正面的反馈,?#28909;綹行弧?#32943;定和赞扬。


          这需要一定的抗压能力和应急思维,平时不妨有意识地锻炼这一点。


          6)注重未来而非过去


          面试一个新的职位,?#24247;?#20320;过去相关的经验,和?#24247;?#20320;对这个职位的潜力和适配?#35029;?#21738;一?#20013;?#26524;更好?


          根据哈佛和斯坦福的一项研究:人们很可能更?#19981;?#21518;者。


          他们做了一个实验:面对一个职位,候选人A有2年相关经验,并在领导力测试成绩中取得高分;候选人B没有经验,但在领导力潜力测试中取得高分。


          结果证明:大多数面试官更青睐于后者。


          心理学家 Heidi Halvorson 解释道:我们的大脑更关注不确定的信息,因为我们想解开它。如果这些信息?#33108;?#26497;的、正面的,就会给我们更好的感受。


          ?#27604;唬?#36825;里不是让你宣称“我?#19981;?#36825;个职位,我一定能做好?#20445;?#32780;是通过一些方式,?#24247;?#33258;己的学习能力、?#35270;?#33021;力、匹配程度,并给出一些依据,让对方对你拥有更好的预期。


          毕竟,大多数人进来之后,都是需要重新?#35270;?#21644;培训的。你之前做过的经验,未必一定是助力,很有可能会成为?#20064;?/p>


          7)结?#22815;?#38472;述


          回答问题时,不要过于随意、意?#35835;鰨?#23613;量采用两种结?#22815;?#30340;阐述方式:


          • 总分总


          按照“主题-分点陈述-重复主题”的形式,会给人很有条理的感觉。?#28909;紓?/p>


          我在这个项目中主要做了三点事情:1……2……3……以上就是我对这个项目的贡献。


          不要小看最后的“重复主题”—— 它可以?#34892;?#22320;收束话题,帮助对方节省记忆和?#35874;?#30340;成本。


          ?#27604;唬?#26410;必一定要把主题重复一次,你可以换个方式去表述,?#28909;紓?#29992;递进的方式,陈述你行动之后的结果。


          • PREP


          这是一个非常高效的沟通模型。亦即:


          • Point(要点):我要讲的内容是什么?


          • Reason(理由):我的理由是什么?


          • Example(例子):有什么例子来支撑我的理由?


          • Point(要点):最后再重复一?#25105;?#28857;。如果可以,对上述内容做一个总结。


          如果你仔细一点,会发现,我很多文章,其实都?#21069;?#29031;这个模式去写的。


          这是一个值得在生活中反复练习的模型。


          • 不要粉饰


          你一定遇到过这样的问题:“你最大的缺点是什么?”


          不要自作聪明,用一些?#27492;?#32570;点的优点去包装它,像“我最大的缺点是过于追求完美”—— 根据哈佛的一项研究,这样往往会适得其反。


          这会让面试官觉得你是个不够诚实的人。


          ?#23454;?#23637;现自己的一些小缺点,会让你的形象显得更有血有肉。比起一个不犯错的人,我们会更?#19981;?#19968;个优秀、杰出,但?#32423;?#29359;错,也会?#34892;?#23567;缺点的人。


          原因很简单,后者会向我们展现一种开放、不设防的姿态,从而也更容易被我们信任。


          3. 也要注意这些小细节


          根据一系列研究,面试过程中,最重要的几项特质是什么呢?


          真?#24076;?#21451;好,自信。


          很少有人会拒绝一个这样的人。同样,反之,如果你体现出不真诚、封闭、畏手?#26041;牛?#23601;会很难在面试官心中留下印象。


          这里有几项小技巧,可以帮到你:


          1)注意手势


          摊开的双手表示信任,十指接触成尖顶形暗示自信。这两种都是你可以大胆展示的姿态。


          尽量避免下压式的手势,这会带来一种力量感,很可能会使面试官不快。


          2)别笑太多


          这是一个很有意思的结论。


          根据 Ruben,Hall & Schmid Mast 在 2015 年的研究成果:微笑是一种人?#24335;?#24448;的良好方式,但是在面试中,表露出更少微笑的候选人,会被认为更胜任工作 —— 尤其是对于技术程度要求更高的职位。


          另外,根据同一份研究,不是说完全不要微笑,而?#21069;?#24494;笑放在面试前和面试结束后,这样的效果最好。


          3)表现“我们是同一类人”


          想一想,你要好的朋友,是跟你性格、气质相似的类型更多,还是不相似的更多?


          绝大多数?#35828;?#31572;案一定是前者。


          这在心理学?#24076;?#23601;称为“相似/吸引效应”(Similarity/Attraction Theory)。顾名?#23478;澹?#22312;大多数情况下,我们都会?#19981;?#36319;自己更相似的人。


          这里?#21335;?#20284;,包括兴趣、关注的事物、生活方式、性格、言谈举止,甚至包括一些小习惯 —— 所以,如果你觉得面试官跟你是同一类人,不妨着重展现这一点。


          ?#28909;紓?/p>


          • 表现出相似的姿态;


          • 谈论共同?#34892;?#36259;的话题,并展示你的积累;


          • 展示你的性格,以及比较明确的好恶;


          ……


          记住:大多数时候,人们想要的,往往未必是最出色、最优秀的人,而是能够良好相处的人。


          4. 最后,也给面试官们几个小建议


          1)量化、按点打分,看?#20808;?#26159;一件很麻烦的事情,但它可以?#34892;?#24110;助你规避主观性和相对因素带来的影响。


          如果你的HR没有做职位胜任力模型(也不要太依赖他们),不妨自己做一份。


          2)依据麦克利兰的动机理论,人有三种最根本的类?#20572;?#26435;力?#20572;?#25104;就型和亲和型。


          权力型适合带团队,成就型适合攻关,亲和型适合协调,考虑好你需要什么样的人。


          3)最?#34892;?#30340;面试问题就是情境测试:亦即向对方抛出一个工作中会遇到的场景,让他阐述他会采取的行为。


          实际?#24076;?#38500;了情境测试之外,其他问题都只是为此作辅助。


          4)这两个问题能帮你试探出对方的上下限:


          你经历过最印象深刻/最成功的事情是什么?


          你遭受过最挫败的事情是什么?


          5)抗压问题也是必不可少的。


          用情境测试的方式,抛出一些超出对方知识和经验储备的问题,可以?#34892;?#22320;展现对方在压力之下的状态(如何破解?#38752;?-5)


          6)你一定会倾向于录用跟自己相似的人。


          所以,如果情况?#24066;恚?#23613;量不要单独面试,请挑选另一位跟你类型不同的同事一起面。这样可以得到更全面的结果。


          以上内容,?#27492;?#37117;是非常基础的东西,但要把它们都做好,也并不简单。


          希望能帮助你,在这个招聘的旺季,得到更好的机会。


          也别忘了:一切工作,归根结底,都是为了让自己可以“不用打工”。


          共勉。: )


          调研来源:

          1. careerbuilder

          2. papers.ssrn

          3. cmaj.ca

          4. glassdoor:5 tips times-schedule-interview

          5. hbs.edu/faculty/Publication


          本文来自微信公众号:L先生说(ID: lxianshengmiao)。头图来自:视觉中国。

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          说点什么
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